Técnico/a de Suporte ao Cliente

Queres fazer parte de uma fintech 100% portuguesa que está a transformar os pagamentos em Portugal?

Na Eupago Hub, temos como objetivo apresentar as melhores soluções para diferentes tipologias de negócios e contamos, para isso, com uma equipa multidisciplinar e especializada em tecnologia e inovação. Privilegiando uma cultura de proximidade, temos ganho a confiança dos nossos clientes por disponibilizar serviços e funcionalidades simples, intuitivas e adaptadas a cada negócio.

Estamos à procura de alguém como tu para reforçar a nossa marca EUPAGO, com um/a Técnico/a de Suporte ao Cliente.

Se és comunicativo, gostas de ajudar clientes a encontrar as melhores soluções e tens interesse em tecnologia, esta é a oportunidade perfeita para te juntares a uma equipa dinâmica e focada no sucesso do cliente!

Principais responsabilidades:

• Identificar e abordar novas oportunidades de negócios;

• Manter relacionamento com clientes (potenciais e ativos);

• Elaborar propostas comerciais;

• Negociações;

• Realizar "follow-up" aos clientes;

• Trabalhar em conjunto com a equipa para atingir metas e objetivos de vendas;

• Atender e responder dúvidas dos clientes via telefone, e-mail e chat;

• Identificar e solucionar problemas técnicos ou operacionais dos clientes;

• Colaborar com outras áreas da empresa para solucionar problemas e melhorar a experiência do cliente;

• Sugerir melhorias com base no feedback dos clientes.

O que procuramos:

• Experiência, mínima de 3 anos, em atendimento ao cliente, suporte ou área comercial;

• Conhecimento em técnicas de vendas, negociação e atendimento ao cliente;

• Conhecimento de ferramentas de CRM, ERP e plataformas de atendimento (como Zendesk, Freshdesk);

• Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e Google Workspace (Docs, Sheets, Slides);

• Experiência em processos administrativos e operacionais na área comercial;

• Nível intermédio de inglês, adequado à comunicação escrita e oral em ambiente de trabalho

O que oferecemos:

• Salário compatível com o mercado + subsídio de alimentação;

• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;

• Ambiente de trabalho colaborativo.

Estás preparado/a para o desafio? 🚀